Reklamace zboží
Váš spokojnost je naší prioritou. Reklamace vyřizujeme rychle a profesionálně.
Reklamační řád
Záruční doba
Na všechny náhradní díly poskytujeme 24 měsíční záruku od data převzetí. U použitých dílů poskytujeme 12 měsíční záruku na funkčnost.
Reklamační lhůta
Vady zjištěné do 6 měsíců od koupě se považují za vady, které měl výrobek již při předání.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Způsoby vyřízení
- • Oprava vadného dílu
- • Výměna za nový díl
- • Vrácení kupní ceny
- • Přiměřená sleva z ceny
Jak uplatnit reklamaci
Kontaktujte nás
Zavolejte nebo napište email s popisem problému a číslem objednávky
Doložte reklamaci
Pošlete fotografie vadného dílu a doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení)
Vyřízení
Posoudíme reklamaci a navržíme řešení do 5 pracovních dnů
Co potřebujeme k vyřízení reklamace:
- Číslo objednávky nebo faktura
- Fotografie vadného dílu ze všech stran
- Popis závady a způsobu jejího vzniku
- VIN kód vozidla (pokud je relevantní)
Kontakt pro reklamace
Email pro reklamace
info@ccparts.cz
Nejrychlejší způsob komunikace
Reklamační linka
+420 734 459 009
Po-Pá: 9:00 - 16:00
Rychlé vyřízení garantujeme:
- • Odpověď na email do 24 hodin
- • Posouzení reklamace do 5 dnů
- • Náhradní díl zdarma při oprávněné reklamaci
- • Refundace přepravních nákladů
Nejčastější důvody reklamací
Mechanické poškození
Poškození při přepravě nebo nevhodném skladování. Foto dokumentace nutná.
Nekompatibilita
Díl neodpovídá specifikaci vozidla. Ověříme podle VIN kódu.
Funkční vada
Díl nefunguje správně. Vyžaduje odborné posouzení.
Neúplné dodání
Chybějící části nebo příslušenství. Doplníme bezplatně.